Политика возвратов
Дата вступления в силу: 1 июля 2026 г. · Последнее обновление: 1 июля 2026 г.
Настоящая Политика возвратов описывает условия возврата средств за токены, приобретённые на платформе ChatGPT API (chatgpt-api.dev).
1. Общий принцип
1.1. Все покупки токенов являются окончательными и, по общему правилу, не подлежат возврату, поскольку цифровые токены предоставляются немедленно после подтверждения оплаты.
2. Когда возможен возврат
Возврат может быть рассмотрен по нашему усмотрению в следующих случаях:
- двойное списание за одну транзакцию в результате технической ошибки;
- токены не были зачислены в течение 24 часов после подтверждённой оплаты;
- подтверждённая техническая неисправность на нашей стороне повлекла расходование токенов без соответствующего использования API.
3. Как запросить возврат
3.1. Запрос на возврат подаётся через Telegram-поддержку в течение 72 часов с момента транзакции.
3.2. К запросу приложите идентификатор транзакции и описание проблемы — это ускорит рассмотрение.
4. Обработка возврата
4.1. Одобренные возвраты осуществляются на исходный способ оплаты или в виде токенов на аккаунт.
4.2. При оплате криптовалютой возврат производится в той же валюте; курсовые разницы и сетевые комиссии не компенсируются.
5. Частично использованные пакеты
5.1. Возврат за частично использованные пакеты токенов не производится.
5.2. Неиспользованные токены не возвращаются при добровольном удалении аккаунта.
6. Контакты
6.1. По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь в нашу Telegram-поддержку.